SILVIO DESIGN Kratzbaum Lexie ca. 36 x 60 x 260 cm, rosa
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SILVIO DESIGN Kratzbaum Lexie ca. 36 x 60 x 260 cm, rosa

Art.-Nr.: 18641494
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Deckenhoher Kratzbaum mit Vollholz-Holmen und gemütlichen Kissen für die Liegeplatten.

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Geräumiger Kratzbaum mit vielen Liegeflächen

Der geräumige Kratzbaum bietet deiner Samtpfote zahlreiche Möglichkeiten zum Spielen, Kratzen und Entspannen. Mit seinen robusten Vollholz-Holmen, die mit Sisal umwickelt sind, und vier gemütlichen Liegeplatten ist er perfekt für aktive und entspannte Stunden.

Tierart: Katze

Altersstufen: Alle Altersstufen

Material und Verarbeitung:
  • Vollholz-Holme
  • Möbelplatten mit Beschichtung
  • Sisal um die Holme
  • Abnehmbare Kissen
Farbe: Rosa

Maße: ca. 36 x 60 x 260 cm (L x B x H)

Funktionalität und Nutzen:
  • Bietet zahlreiche Liege- und Ruheflächen
  • Robuste Holme mit Sisal ermöglichen Kratzen und Klettern
  • Leicht zu reinigen dank abnehmbarer Kissen und beschichteter Möbelplatten

Inverkehrbringer: S. Rohrschneider eK, Bahnhofstr. 29, 96528 Schalkau; E-Mail: info@srohrschneider.de
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Der Kratzbaum wurde Montags bestellt und Freitags in den nächsten Zoo & Co Shop geliefert. Ich musste dort trotz Abholbestätigung eine halbe Stunde warten, da der Karton von den MitarbeiterInnen nicht gefunden werden konnte. Er sah nämlich aus wie Müll aus der Altpapiertonne & der Zustand war, wie als wäre er 3 mal von einem LKW überfahren worden. Da keine Rechnung beilag musste ich nochmal warten, bis die Kassiererin mir den Artikel an der Kasse berechen konnte, dafür musste die Arme erstmal 2x bei SAGAFLOR anrufen. Naja, soweit so gut. Ich war trotzdem sehr happy, dass er endlich da war, somit war der Stress im Laden schnell wieder vergessen. Als ich den ramponierten Karton Zuhause endlich öffnete der Schock: Die Platten sind ZERKRATZT, die Bohrlöcher teilweise AUSGEBROCHEN, die Kleinteile in einem provisorischen Plastikbeutel mit TESA UMWICKELT. Die Sisalumwicklung hatte SCHWARZE FLECKEN und sieht aus wie bereits 3 Jahre von einer aggressiven Katze bespaßt! Ich meldete diesen schrecklichen Zustand sofort dem Kundenservice (dieser ist super schlecht zu erreichen gewesen, ich bin fast ausgerastet). Dazu muss ich sagen, dass die Dame am Telefon mir ihre Hilfe versprach und sehr freundlich war. Ich sollte eine Mail mit den erschreckenden Beweisfotos an die zuständige Kollegin schicken. Diese antwortete mir noch am selben Tag, dass sich schnellstmöglich darum gekümmert wird. Das war am 21.10.2022. Am 03.11.2022 - 13 Tage ohne Rückmeldung - meldete ich mich schließlich nochmal bezüglich einer Stellungnahme. Angeblich hätte man mich schon früher per Mail kontaktiert, was nicht der Fall war!! Man bot mir nun - ZWEI WOCHEN nach meiner Reklamation an, den Kratzbaum umzutauschen. Seit dem Lag der Kratzbaum in seinem misshandelten Karton und meine Katze hatte keinen Kratzbaum!!! Über 100€ für einen Kratzbaum zu bezahlen, den ich frühestens 4 Wochen nach Bestelldatum in einwandfreiem Zustand erwarten kann, ist eine bodenlose Frechheit und ich würde allen potentiellen KundInnen GELD ZAHLEN damit nicht hier gekauft wird. Nachdem man mir heute sagte, es sei auch keine Minderung des Kaufpreises vorgesehen, habe ich den Baum aufgebaut. Er ist wackelig aber meine Katze nutzt ihn trotzdem. Die Arme musste ja auch lange genug warten!!
schreibt
Der Kratzbaum wurde Montags bestellt und Freitags in den nächsten Zoo & Co Shop geliefert. Ich musste dort trotz Abholbestätigung eine halbe Stunde warten, da der Karton von den MitarbeiterInnen nicht gefunden werden konnte. Er sah nämlich aus wie Müll aus der Altpapiertonne & der Zustand war, wie als wäre er 3 mal von einem LKW überfahren worden. Da keine Rechnung beilag musste ich nochmal warten, bis die Kassiererin mir den Artikel an der Kasse berechen konnte, dafür musste die Arme erstmal 2x bei SAGAFLOR anrufen. Naja, soweit so gut. Ich war trotzdem sehr happy, dass er endlich da war, somit war der Stress im Laden schnell wieder vergessen. Als ich den ramponierten Karton Zuhause endlich öffnete der Schock: Die Platten sind ZERKRATZT, die Bohrlöcher teilweise AUSGEBROCHEN, die Kleinteile in einem provisorischen Plastikbeutel mit TESA UMWICKELT. Die Sisalumwicklung hatte SCHWARZE FLECKEN und sieht aus wie bereits 3 Jahre von einer aggressiven Katze bespaßt! Ich meldete diesen schrecklichen Zustand sofort dem Kundenservice (dieser ist super schlecht zu erreichen gewesen, ich bin fast ausgerastet). Dazu muss ich sagen, dass die Dame am Telefon mir ihre Hilfe versprach und sehr freundlich war. Ich sollte eine Mail mit den erschreckenden Beweisfotos an die zuständige Kollegin schicken. Diese antwortete mir noch am selben Tag, dass sich schnellstmöglich darum gekümmert wird. Das war am 21.10.2022. Am 03.11.2022 - 13 Tage ohne Rückmeldung - meldete ich mich schließlich nochmal bezüglich einer Stellungnahme. Angeblich hätte man mich schon früher per Mail kontaktiert, was nicht der Fall war!! Man bot mir nun - ZWEI WOCHEN nach meiner Reklamation an, den Kratzbaum umzutauschen. Seit dem Lag der Kratzbaum in seinem misshandelten Karton und meine Katze hatte keinen Kratzbaum!!! Über 100€ für einen Kratzbaum zu bezahlen, den ich frühestens 4 Wochen nach Bestelldatum in einwandfreiem Zustand erwarten kann, ist eine bodenlose Frechheit und ich würde allen potentiellen KundInnen GELD ZAHLEN damit nicht hier gekauft wird. Nachdem man mir heute sagte, es sei auch keine Minderung des Kaufpreises vorgesehen, habe ich den Baum aufgebaut. Er ist wackelig aber meine Katze nutzt ihn trotzdem. Die Arme musste ja auch lange genug warten!!
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